Informace a FAQs | HOLSTR Bedrooms

Tvoříme lepší spánek

Nejčastější otázky zákazníků včetně odpovědí naleznete níže. Pokud odpověď na Vaši otázku nenaleznete, neváhejte nás kontaktovat.

FAQ

Dodací doba postelí je 6 až 8 týdnů.

matrací je výroba mnohem rychlejší, expedujeme k zákazníkům od 2 do 3 týdnů. Standardní rozměry a nejprodávanější typy máme většinou i skladem.

Většinu standardních rozměrů povlečení a lůžkovin máme skladem. Pokud nejsou skladem, dodací lhůta činí 5 až 10 pracovních dní. V případě atypických rozměrů je nutno počítat s delší dodací lhůtou (až 4 týdny). 

Týdnem se rozumí 5 pracovních dnů. Pracovní dny jsou pondělí až pátek. Výše uvedené dodací lhůty se nevztahují na státní svátky. Tzn., v případě že do dodací lhůty zasahuje v pracovním dni státní svátek, se tato lhůta automaticky prodloužuje o den (nebo dny) státních svátků. 

Firma Holstr s.r.o. si vyhrazuje právo na jednostrannou změnu termínu dodání předmětu kupujícímu, nejdéle však o 10 pracovních dnů.

 

Na většinu postelí platí standartní záruční lhůta v délce 2 let. Na postele z exkluzivní kolekce platí prodloužená pětiletá záruční doba. 

U matrací se záruční doby liší, tuto informaci při rozkliknutí u jednotlivých typů, zpravidla od 3 do 10 let.

Před zadáním do výroby požadujeme 50 % zálohu u standardních rozměrů postelí i matrací (tzn., 160x200, 180x200, 200x200). Druhou polovinu kupní ceny je nutno uhradit před montáží.

V případě objednání atypických rozměrů postele či matrace je záloha ve 100% výši. Jedná se především o prodloužené délky. 

Jelikož jsou matrace i postele vyráběny na míru, je uhrazená záloha nevratná. 

Ano, našim zákazníkům nabízíme 3 druhy balíčků. 

Economy balíček za 990 Kč. Obsahuje dovoz a odbornou montáž, při které přijede pouze řidič. Je tedy nutné řidiči pomoci s výnosem k Vám do domu/bytu. Následně řidič postel sám na místě smontuje.

Standard balíček za 1990 Kč. Obsahuje kompletní dovoz a odbornou montáž, při které dorazí řidič a montážní, a vy se o nic nestaráte. Na výběr dostanete 3 možné termíny, ze kterých je nutné si vybrat. Termíny jsou v odpoledních hodinách i o víkendu, aby si každý vybral.

Platinum balíček za 2990 Kč. Obsahuje standardní balíček s rozdílem, že termín si určuje zákazník.

Ano, nabízíme standardní i atypické rozměry ve strandarní čalové lhůtě. Můžete si vybrat jakýkoliv rozměr postele i matrace. Příplatky jsou vždy proporcionální. Například při prodloužené délce 220 cm zaplatíte 20% příplatek ke korpusu a k matraci. Příplatek se tedy nepočítá z celé ceny postele, pouze z její základny, která se prodlužuje.

Více o materiálech

Každá čalouněná postel z naší nabídky je originální kus díky ruční výrobě. Ruční zpracování a konstrukční kvalita řadí naše postele mezi ty luxusní.